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华为集团 宋联昌:华为企业数字化运营实践分享

发布时间:2016-09-27 17:40      来源:2016世界互联网工业大会组委会

尊敬的各位领导、各位来宾,非常高兴有机会和大家做交流,前面讲的都是我们物与物的比较多,下面讲一个人的,给大家轻松一下。华为是我们说有18万人的公司,其中研发有将近8万人,36个联合创意中心,现在我们可以说是在500强里面排名129名,是一个业界领先的ICT供应商。
我们看一下华为整个的收入,我们说是持续稳健增长的,不管是运营商、终端、企业业务领域都是增长非常快的,外面一直在问到底华为的业务增长,原因是什么?我们总结了四个电,就是创新能力、世界级管理、企业文化、核心价值观,我们持续的财富就是两样,一个是流程和IT支撑的管理体系,一个是我们对人的管理和激励,今天我会重点讲一下我们世界级的管理,就是流程和IT支撑的世界级管理的内容。
“熵”这是一个捣乱的状态,在封闭的状态当中,“熵”是不断的增加的,不管我们的管理体系,组织、流程、IT,我们的组织人会越来越多,员工会越来越复杂,这个时候的“熵”是出现增的,上午张瑞敏说的,我们8个人就是8个平方,随着我们的流程活动这个数量也是在增加,IT的信息资源都是在膨胀,这个“熵”增是一个趋势,这种趋势的情况下,我怎么样保证企业的有效运作?从组织上来讲,我们是精兵化的组织,我们足够开放,鼓励冒险去中心化,让企业处在低“熵”的运作状态。
同样在对流程和信息华我们怎么做?我们说我们把我们的数字化的业务服务,大家可以理解业务对象的数字化,业务流程数字化不好理解,我们简单的以我们的大家都经常用的一个导航,不管我们哪个导航,谷歌、百度等都是一样,业务对象就是地图,这个数字化,我们的路径,业务规则就是走不走高速,怎么快,这些数字化实际上是降低企业信息“熵”的特点,最后我们说要想把“熵”的有效运作,我们说提出一个全连接,什么是全连接?就是人、业务、知识全连接。
整个数字化的运营思路就是我们整个有几个点,第一个就是我们的目的是业务更加简单,然后我们更加快捷、安全,体验就是我们把它总结为五个体验,实时、按需、全在线,服务自助、社交。抓手是两个,业务数字化、服务化,手段是全连接、计算能力和算法,基础是数据和IT平台。
我们说连接到底连接什么?我们可以看到,连接的话,我们是把所有的连接分为五类用户,第一就是客户、消费者、员工以及合作伙伴和供应商,所有的连接、客户都是五种用户,我们说五种用户有多少连接?可以看到人和人、人和业务、人和知识,人和物,如果是我们把人换成物,就变成刚才讲的智能制造、智能工厂,我今天讲的还是人和业务、人和知识,以人为主体的连接。我们发现有一些过程有确定性的业务,我们就是标准化和自动化,还有不那么确定的,就靠智能化来解决,比如社交化来解决业务。
我们再回顾一下到底我们看一下ROADS和传统的体验有什么区别?我们说ROADS,大家都会很清楚的理解,我们说实时和非实时,这个都希望是秒级的反应,这就是我们实时的状态。
按需,包含青岛的红领也是我们说整个都是按需的,我们前面是按照经验,包含我们将来的业务决策和专家推荐都希望有一个按需。所有的都在线,包括现在我们提出的,我觉得大家一说都很明白。自助,不管现在看到的网页还是打开一个电脑也好,都希望自己能够按照自己的规则建自己的连接,在过程当中就是要DIY。社交协同,上午张瑞敏讲了如果我们现在没有构建交付圈及时的协同,我们的产品有可能失去了目标和用户,所以我们在过程当中非常重要的一环就是这个。
透明可视,可能大家前面都强调了,我们在企业运营的时候,我们的透明可视整个运营风险可视都是必不可少的内容,以及自动化,这包含流程简化,最后就是智能,包括预测分析,把决策融入业务流过程当中。
互联网下,在传统的生产力的三个要素有所不同,有算法和计算能力以及我们的工具,连接我们最重要的,我们知道比特币,卖的这么好,是怎么挖出来的?别人用的就是你的计算能力。
未来说其十说转型,我们有一个大数据,我们有三个驱动力,这里面我们说包含大数据、云计算等等,我们说数字化转型的思路,我们刚才提到了我们的整个数字化服务化抓手以及IT平台是基础,后面讲一下IT平台。其实我们说数字化的运营,我刚才其实简单的给大家说了一个例子,我们做数字化的运营首先是业务数字化,传统的业务数字化就是我们的整个的比如说描述一个站点,把网格化的基本的信息,这个基本的信息就是含量很少,现在我们说包含图片,到后面的视频,到最后我们的事迹,这些信息、对象说的话没有数字化,这些海量的实际的东西过来就是垃圾,所谓的数据就没有办法管理。现在如果我们把这些信息进行了有效的数字化管理,我们这些视频信息就会不断的会重复使用,而且使用的很高,这就是信息“熵”值在增加还是减少。我们说业务过程的数字化,在我们做的过程当中包含我们大家现在讲的全都讲流程,流程过程当中怎么能够把它数字化,让大家有一个改善体验,我们可以看到华为在做整个交付的过程,其实从我们把多媒体的信息流加到整个流程过程当中进行数字化,这就是我们的一个过程数字化。业务过程数字化,确定信息业务的就是自动化,不确定业务的就是智能化增加我们的发展。
其实我们讲几个事情的时候,我们说企业的数字化的计算资源,也就是我们的能力,大家提到共享经济、IT经济和基石是我们的三块,最后云架构,大家都说了,我们现在讲架构,其实更多的强调了前台,我们与五种人员,五个客户进行连接,我们的合作伙伴、员工、供应商,中台我们保持强大的类型,后台我们保持业界比较领先、稳健的构建了我们的数据,在这个结构下我们构建了前台、中台、后台的IT架构支撑我们的业务发展。
我们说华为是作为一个业界领先的ICT供应商,我们秉承的是BDI原则,实际上华为做的是ICD的技术架构,然后大量的合作伙伴进行APP的开发,最终我们合起来是满足整个客户的整个的业务诉求,这是我们整个的这块内容。
我们说实际上来讲,我们对CIO现在也有了一个新的变化,原来把IT定位就是大家可以定位成辅助性的技术,到现在就是关键技术,这里面大家可以看到我们IT首先IT的第一个CIO的I是云架构主导者,第二个就是交互,其实我们有三个层次的连接,第一个层次就是我和连接对象产生了交易,这个连接,或者是指令下达,第二连接就是更多的交互,我和他们之间有互通,第三个层次的连接是我们进行了一个生态链,也就是我们经常说的协同开发,也就是我们希望我们将来的CIO可以建好我们新的连接,把我们连接从第一种方式迁移到第二种方式有机会进入第三种方式的连接,我今天讲的就是这些,谢谢大家!
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